قوانین و مقررات فروشگاه بختیاری کالا
از اینکه فروشگاه بختیاری کالا را برای خرید و همراهی خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. هدف ما ارائه تجربهای امن، لذتبخش و شفاف برای شماست. لطفاً پیش از هرگونه خرید، با دقت موارد زیر را مطالعه فرمایید:
۱. ثبت سفارش و خرید:
- سفارشات ثبت شده در وبسایت، پس از تأیید پرداخت، پردازش خواهند شد.
- اطلاعات وارد شده توسط شما (مانند نام، آدرس و شماره تماس) باید دقیق و صحیح باشد. مسئولیت هرگونه مغایرت ناشی از اطلاعات نادرست به عهده خریدار است.
- پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو یا تغییر آن ممکن است محدود باشد. برای این منظور، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۲. قیمتگذاری و پرداخت:
- تمامی قیمتهای درج شده در وبسایت به تومان و معتبر است. فروشگاه بختیاری کالا حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر قیمتها اقدام نماید، اما قیمت محصولات ثبت شده در سفارشات قطعی است.
- روشهای پرداخت امن از طریق درگاههای بانکی معتبر فراهم شده است.
۳. ارسال سفارشات:
- سفارشات پس از آمادهسازی، در اولین فرصت ممکن به شرکت حمل و نقل مربوطه تحویل داده میشوند.
- هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حمل و نقل و مبدأ (فروشگاه بختیاری کالا) محاسبه و به اطلاع خریدار میرسد.
- زمان تحویل کالا بسته به مقصد و نوع سرویس حمل و نقل متفاوت خواهد بود. بختیاری کالا مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی شرکت حمل و نقل ندارد، اما تمام تلاش خود را برای پیگیری و رفع مشکل به کار خواهد بست.
- هنگام تحویل کالا، لطفاً بسته را به دقت بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و مراتب را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
۴. بازگشت کالا و انصراف از خرید:
- در صورتی که کالای ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا معیوب باشد، خریدار موظف است حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، مراتب را به صورت کتبی (از طریق ایمیل یا فرم تماس با ما) به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید کارشناسان ما، امکان بازگشت کالا و استرداد وجه یا تعویض کالا فراهم خواهد بود.
- طبق قانون تجارت الکترونیک، بازگشت کالاهایی که ماهیت فیزیکی دارند و جزو دستهبندی لباس و پوشاک، سوغات و مواد غذایی (که با سلامت مصرفکننده در ارتباط هستند) محسوب میشوند، تنها در صورت وجود اشکال یا مغایرت در کالا امکانپذیر است. انصراف از خرید پس از دریافت کالا، برای این دستهبندیها مقدور نمیباشد.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات:
- اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل، نزد ما محفوظ است و صرفاً برای پردازش سفارشات، ارسال اطلاعرسانیها و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
- فروشگاه بختیاری کالا متعهد میشود از اطلاعات شخصی کاربران خود محافظت کرده و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در مواردی که قانون صراحتاً حکم کند.
- تمامی فعالیتهای وبسایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و سایر قوانین مربوطه است.
۶. ارتباط با ما:
- هرگونه سؤال، انتقاد یا پیشنهاد خود را میتوانید از طریق صفحه “تماس با ما” یا اطلاعات تماس درج شده در وبسایت با ما در میان بگذارید.
با تشکر از همراهی و اعتماد شما.
تیم پشتیبانی فروشگاه بختیاری کالا
